9.9 C
İstanbul
Cumartesi, 17 Nisan 2021

e-ticarette ‘iade kotası oyunu yapılıyor’ iddiası

Benzer Haberler

Eralp Yalçın
Ekonomi Yazarı
Edirne

Tüketicilerin, e-ticaret sitelerinden aldıkları ürünleri geri vermek isterken “kota doldu geri alamıyoruz” cevabıyla karşılaştıkları ve cayma haklarının engellenmesi sebebiyle mağduriyet yaşadıkları iddia edildi.

Edirne Tüketici Yargıcı Heyeti Başkanı ve İl Tecim Müdürü Mahmut Altun, yapmış olduğu açıklamada, yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını sebebiyle internetten alışverişin arttığına işaret etti.

Sokağa çıkma kısıtlamaları ve virüsün bulaşması ihtimali dolayısıyla insanların alışveriş için e-ticarete yöneldiğini dile getiren Altun, bu tecim yönteminde de tüketicilerin bazı sıkıntılar yaşadığını söylemiş oldu.

Altun, tüketicilerin web üstünden yaptıkları alışverişlerde hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkını kullanabileceklerini ve bu hakkın kullandığı tarihten itibaren de ilgili firmaya 10 gün içinde malı geri vermek zorunda olduklarını hatırlattı.

Firmaların, web üstünden sipariş verdiği ürünü tüketiciye kargoyla ulaştırdığını belirten Altun, şu şekilde devam etti:

“Buraya kadar hiçbir sorun yok sadece tüketici olarak malı beğenmediyseniz cayma hakkını kullanabilirsiniz. Size iletilen ürünü aynı kargo firmasıyla iade edebilirsiniz. Sadece kargo şirketi iade ürün için gittiğinizde ‘kota dolu alamam.’ diyor. Bu gerekçeyle ürünü almıyorlar. Bu mağduriyet başıma geldi. e-ticaret yöntemiyle tanınmış bir alışveriş sitesinden musluk aldık, ürünü beğenmedik ve geri geri vermek istiyoruz. 4 gündür kargo firmasına gidiyoruz, görevli ‘biz bu ürünü alamıyoruz kota dolu.’ diyor. Firmalar e-ticarette kota oyunu yapıyor. 14 gün içinde caydınız ve iade edeceksiniz fakat şirket ürünü almıyor.”

Altun, bu durumla karşılaşan tüketicinin ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderebileceğini sadece o vakit da fazladan ücret ödemek zorunda kalacağını dile getirdi.

“Tüketicinin cayma hakkı engelleniyor”

Altun’un kızı Avukat Büşrahan Altun da web üstünden musluk alışverişini kendisinin yaptığını söylemiş oldu.

599 lira ödeyerek aldıkları ürünü beğenmediklerini ve bu yüzden geri vermek istediklerini özetleyen Altun, “Siteye cayma bildiriminde bulundum. Bana, ürünü kargo vesilesiyle geri göndermem için iade kodu yollandı sadece kargoya günlerce, onlarca defa gittim. Kota dolduğu nedeni öne sürülerek ürünü iade almadılar.” dedi.

Kargo firmasının bu mevzuda kendisine bir belge de vermediği ifade eden Altun, şu iddialarda bulunmuş oldu:

“Alışveriş yaptığımız sitenin satın alan hizmetleri, ‘bizim bununla ilgili verebileceğimiz bir data yok, yarın yeniden deneyin.’ şeklinde cevap veriyor. Bu aramayı da birçok kez gerçekleştirdik satın alan hizmetlerine. Bu şekilde tüketicinin cayma hakkının kullanımı engelleniyor. Kanun ve yönetmelikten doğan hakların engellenmesi söz mevzusu. Bu mevzuyla ilgili yasal yola başvuracağım. Alışveriş yaptığımız e-ticaret sitesine yasal yola başvuracağımızı bildirdim. Hem yasal süreci başlatacağız hem de Tüketici Yargıcı Heyetine başvuracağız.”

YORUM YAZ

Yorumunuzu girin!
Buraya adınızı girin

Son Gelişmeler

Benzer Haberler